AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Restoration Hardware, Inc. (« RH » ou « nous ») valorise ses clients, respecte votre vie privée et souhaite que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations. Cet avis de confidentialité décrit nos pratiques en relation avec les informations que nous collectons via nos sites Web et applications logicielles mobiles exploités par ou au nom de RH, y compris le site Web situé à l'adresse RH.com et d'autres sites Web et applications mobiles que nous possédons et contrôlons et qui contiennent un lien vers cet avis de confidentialité. Ces sites Web et applications mobiles sont désignés collectivement dans le présent Avis de confidentialité sous le nom de « Propriétés en ligne RH ». Le présent Avis de confidentialité s'applique aux Propriétés en ligne RH, quelle que soit la marque RH applicable (par exemple, RH, RH Modern, RH Contemporary, RH Outdoor, RH Beach House, RH Ski House, RH Baby & Child, RH TEEN, RH Outlet, RH Contract et RH Trade). Cet avis de confidentialité s'applique également aux informations collectées par des moyens hors ligne, telles que les informations collectées via nos galeries, points de vente, restaurants, cafés, caves à vin, centres d'appels ou centres de distribution, qui sont collectivement appelés « RH Physical Properties » dans cet avis de confidentialité. Nous vous encourageons à lire cet avis de confidentialité avant d'utiliser les propriétés en ligne de RH, de visiter les propriétés physiques de RH ou de nous fournir des informations. En utilisant les propriétés en ligne de RH, en visitant les propriétés physiques de RH ou en nous fournissant des informations, vous comprenez que nous collecterons, utiliserons et divulguerons vos informations conformément au présent avis de confidentialité.

MISES À JOUR DE CET AVIS

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité à tout moment. Veuillez vous référer à la légende « Dernière mise à jour » en haut de cette page pour voir quand cet avis de confidentialité a été révisé pour la dernière fois. Toute modification apportée à la présente déclaration de confidentialité entrera en vigueur à la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. En utilisant les propriétés en ligne de RH ou en nous fournissant des informations suite à de tels changements, vous aurez accepté l'avis de confidentialité actuel.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS DIRECTEMENT

Nous collectons directement deux types d’informations : Informations personnelles et autres informations. Les « informations personnelles » sont des informations qui vous concernent en tant qu’individu identifiable. Les « autres informations » désignent toutes les informations qui ne peuvent pas être rattachées à vous en tant qu’individu spécifique. D'autres informations sont traitées ci-dessous, sous la rubrique « Autres informations ». Nous et nos prestataires de services pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison)
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Numéro de carte de crédit et de débit

SI VOUS SOUMETTEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES CONCERNANT UNE PERSONNE AUTRE QUE VOUS-MÊME, VOUS DÉCLAREZ AVOIR OBTENU TOUT CONSENTEMENT NÉCESSAIRE DE CETTE PERSONNE POUR L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES DE CETTE PERSONNE COMME DÉCRIT DANS LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS INDIRECTEMENT

Nous collectons indirectement des informations personnelles vous concernant à partir de plusieurs sources différentes. Bien que nous recueillions des informations personnelles directement auprès de vous, nous pouvons également utiliser des sources d’informations tierces afin de répondre aux objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité. Ces sources indirectes peuvent inclure :

• Institutions financières (par exemple, votre société de carte de crédit ou votre banque)
• Prestataires de services
• Partenaires marketing
• Agences et réseaux de marketing et de publicité
• Employeurs précédents (si vous postulez à un emploi chez nous)
• Sociétés de vérification des antécédents (si vous postulez à un emploi chez nous)

Bien que nous puissions collecter des informations personnelles à partir de toutes ces sources, nous n'utiliserons et ne divulguerons les informations personnelles que conformément au présent avis de confidentialité.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Selon l’objectif, nous pouvons utiliser différentes catégories d’informations afin d’obtenir les résultats que vous et nous attendons. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de préciser précisément quelle catégorie de données sera utilisée à quelle fin, car le contexte et les circonstances peuvent exiger que nous utilisions des informations personnelles à des fins multiples. À ce titre, nous trouvons plus utile de décrire les finalités pour lesquelles nous et nos prestataires de services pouvons utiliser les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. À cette fin, nous pouvons utiliser des informations personnelles vous concernant :

• Pour répondre à vos demandes et satisfaire à vos requêtes, y compris pour vous contacter si nécessaire
• Pour traiter et exécuter votre commande, par exemple en confirmant votre commande et vos informations de facturation et d'expédition, en traitant vos paiements, en livrant vos produits et en communiquant avec vous concernant votre commande
• Pour vous envoyer des informations importantes concernant les propriétés RH Online, les modifications de nos termes, conditions, politiques et autres informations administratives
• Pour vous envoyer des informations par courrier électronique, courrier postal, téléphone et autres moyens sur nos produits, services et autres promotions
• Pour administrer et réaliser nos promotions (veuillez noter que certaines promotions peuvent avoir des règles ou des politiques supplémentaires, qui pourraient contenir des informations différentes ou supplémentaires sur la façon dont nous utilisons et divulguons vos informations personnelles identifiables ; nous vous suggérons de lire attentivement ces règles ou politiques − en cas de conflit entre ces règles ou politiques et le présent avis de confidentialité, ces règles ou politiques prévaudront)
• Pour nous aider à améliorer l'expérience client, notamment en apprenant davantage sur vos préférences pour vous aider à personnaliser votre expérience avec nous
• Pour exploiter un registre de cadeaux pour lequel vous êtes inscrit ou co-inscrit
• Pour vous permettre d'envoyer des messages à un ami via les propriétés en ligne RH (veuillez noter qu'en utilisant une telle fonctionnalité, vous acceptez d'avoir le droit de nous fournir le nom et l'adresse e-mail de votre ami à cette fin)
• Pour analyser les tendances et les statistiques en rapport avec nos activités et nos propriétés Internet, notamment pour mesurer le succès des campagnes marketing et pour compiler des statistiques sur les taux d'utilisation et de réponse
• Pour protéger la sécurité ou l'intégrité de nos entreprises et de nos propriétés Internet
• Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer à une procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l'une de nos sociétés affiliées ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de vous, de nos sociétés affiliées ou d'autres ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT DIVULGUÉS

De la même manière que nous utilisons les informations personnelles, nous pouvons divulguer des informations personnelles à des prestataires de services, et parfois à des tiers, à diverses fins. À cette fin, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux entités suivantes aux fins associées à chaque entité, comme indiqué ci-dessous :

• À nos prestataires de services tiers, qui fournissent des services à RH tels que l'hébergement de sites Web, le stockage de données, l'analyse de données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, les services et infrastructures informatiques, le service client, la livraison et l'administration des e-mails, le traitement des cartes de crédit, l'audit et d'autres services similaires
• À nos filiales et entités affiliées (collectivement, nos « Affiliés ») pour leurs propres fins de marketing et autres fins commerciales
• À des tiers sélectionnés (« Partenaires promotionnels »), pour leur propre marketing et à d'autres fins commerciales. RH cherche à sélectionner comme partenaires promotionnels uniquement des entreprises réputées qui offrent ce que nous pensons être des produits et services de haute qualité.
• Aux agences et réseaux de marketing et de publicité 
• À des tiers dans le cadre d'un registre de cadeaux pour lequel vous êtes inscrit ou co-inscrit
• Pour vous identifier auprès de toute personne à qui vous envoyez des messages via les propriétés RH Online
• Par vous, sur les forums de discussion, les chats, les pages de profil et les blogs et autres services sur lesquels vous pouvez publier des informations et du matériel (veuillez noter que toutes les informations et tous les documents que vous publiez ou divulguez via ces services deviendront des informations publiques et pourront être accessibles aux visiteurs des propriétés en ligne RH et au grand public ; nous vous invitons à être prudent lorsque vous décidez de divulguer vos informations personnelles, ou toute autre information, sur ou via les propriétés en ligne RH)
• À un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire)
• Comme nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour nous conformer à une procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l'une de nos sociétés affiliées ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de vous, de nos sociétés affiliées ou d'autres ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

AUTRES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les autres informations sont toutes les informations qui ne vous identifient généralement pas en tant qu'individu spécifique, telles que :

• Informations sur le navigateur
• Fichiers journaux du serveur
• Informations collectées via des cookies, des pixels invisibles et d'autres technologies
• Emplacement physique de votre appareil
• Informations démographiques et autres informations non personnellement identifiables fournies par vous
• Informations agrégées Parfois, d’autres informations peuvent être liées à vous en tant qu’individu spécifique. Si tel est le cas, les informations ne sont pas d'autres informations, mais plutôt des informations personnelles et bénéficieront des mêmes types de protection que les informations personnelles.

COMMENT NOUS COLLECTONS D'AUTRES INFORMATIONS

Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons collecter d'autres informations de diverses manières, notamment :

• Via votre navigateur : Certaines informations sont collectées via la plupart des appareils, telles que votre adresse de contrôle d'accès au support (« MAC »), le fabricant et le modèle de l'appareil, l'identifiant de l'appareil, la résolution de l'écran et le type et la version de votre système d'exploitation et de votre navigateur.
• Via les fichiers journaux du serveur : Une adresse de protocole Internet (« IP ») est un numéro qui est automatiquement attribué à un appareil par un fournisseur d'accès Internet (« FAI ») et qui est identifié et enregistré automatiquement dans nos fichiers journaux de serveur chaque fois qu'un utilisateur visite les propriétés en ligne de RH, ainsi que l'heure de la visite et la ou les pages qui ont été visitées. Nous et nos fournisseurs de services utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d'utilisation, l'aide au diagnostic des problèmes de serveur et l'administration des propriétés RH Online.
• Utilisation des cookies : Les cookies permettent à un serveur Web de transférer des données vers un appareil à des fins d'archivage et à d'autres fins. Nous et nos prestataires de services utilisons des cookies et d'autres technologies pour, entre autres, améliorer et personnaliser votre expérience de navigation et d'achat en ligne et faciliter votre accès continu et votre utilisation des propriétés en ligne RH, ainsi qu'à des fins de suivi en ligne. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées via l'utilisation de cookies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser l'utilisation de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org. Si vous choisissez de refuser les cookies, certaines ou toutes les fonctionnalités et promotions disponibles via les propriétés en ligne de RH, telles que le panier d'achat, la possibilité d'afficher certaines pages et même de passer des commandes ou de consulter votre historique de commandes, peuvent ne pas être disponibles pour vous.
• Analytique: Nous pouvons utiliser des services tiers, tels que Google Analytics ou IBM Coremetrics, en relation avec les propriétés RH Online. Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent les propriétés en ligne RH, compiler des rapports statistiques sur l'activité liée aux propriétés en ligne RH et fournir d'autres services liés aux propriétés en ligne RH. Ces services peuvent également collecter des informations sur l’utilisation par les visiteurs d’autres sites Web ou d’autres ressources en ligne. Pour plus d'informations sur Google Analytics, notamment sur la manière de se désinscrire, consultez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur IBM Coremetrics, vous pouvez consulter sa déclaration de confidentialité située à l'adresse http://www.ibm.com/privacy/us/en/.
• Objets stockés localement Flash : Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser une technologie tierce, appelée Flash, en relation avec les propriétés en ligne RH, y compris notre contenu en ligne. Flash fournit une fonctionnalité, appelée Local Stored Objects (« LSO »), qui permet à un opérateur de site Web ou à un fournisseur de contenu en ligne (ou à ses fournisseurs de services) de stocker certaines informations localement sur l'appareil d'un individu ; par exemple, les LSO Flash peuvent être utilisés pour stocker des informations concernant l'appareil d'un individu. Si vous ne souhaitez pas que les Flash LSO soient stockés sur votre appareil, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer le stockage des Flash LSO à l'aide du panneau Paramètres de stockage du site Web. Vous pouvez également contrôler les Flash LSO en accédant au panneau Paramètres de stockage global et en suivant les instructions (qui peuvent inclure des instructions expliquant, par exemple, comment supprimer les Flash LSO existants [appelés « informations » sur le site Macromedia], comment empêcher que les Flash LSO soient placés sur votre appareil sans que vous y soyez invité, et [pour Flash Player 8 et versions ultérieures] comment bloquer les Flash LSO qui ne sont pas fournis par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez à ce moment-là). Veuillez noter que le paramétrage du Flash Player pour restreindre ou limiter l'acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash, y compris, potentiellement, les applications Flash utilisées en relation avec les propriétés RH Online. Nous attendons de nos fournisseurs de services et de technologies qu'ils respectent toute décision de votre part visant à restreindre ou à limiter les LSO Flash, mais nous ne pouvons pas garantir qu'ils le feront.
• Utilisation de pixels invisibles et d'autres technologies similaires : Les pixels invisibles (également appelés balises Web et GIF invisibles) sont de petites images qui peuvent être utilisées par nous et nos fournisseurs de services en relation avec certaines pages des propriétés en ligne RH et des messages électroniques au format HTML pour, entre autres, vous restituer ces pages sur différents appareils matériels et versions de systèmes d'exploitation, suivre les actions des utilisateurs et des destinataires des e-mails, vous proposer des communications marketing pertinentes, mesurer le succès des campagnes marketing et compiler des statistiques sur les taux d'utilisation et de réponse. Les pixels invisibles peuvent collecter des informations telles que les pages, les fonctionnalités et les liens auxquels un utilisateur accède, ainsi que l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation de l'appareil de cet utilisateur.
• Localisation physique : Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter l'emplacement physique de votre appareil, par exemple, en utilisant un satellite, une tour de téléphonie mobile ou des signaux WiFi. Nous pouvons utiliser l'emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des services et du contenu personnalisés basés sur la localisation, y compris à des fins de marketing, en fonction des choix qui ont été faits concernant ces utilisations. Nous pouvons également partager l'emplacement physique de votre appareil, combiné à des informations sur les publicités que vous avez consultées et d'autres informations que nous collectons, avec nos partenaires marketing tiers, tels que nos partenaires promotionnels, pour leur permettre de vous fournir un contenu plus personnalisé et d'étudier l'efficacité des campagnes publicitaires, en fonction des choix qui ont été faits concernant ces divulgations. Dans certains cas, vous pouvez être autorisé à autoriser ou à refuser de telles utilisations et/ou le partage de la localisation de votre appareil, mais si vous choisissez de refuser de telles utilisations et/ou ce partage, nous, nos fournisseurs de services et/ou nos partenaires marketing tiers pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services et contenus personnalisés applicables.
• De votre part : Nous et nos prestataires de services pouvons collecter des informations démographiques telles que votre ville, votre état ou votre code postal de résidence, ainsi que d'autres informations, telles que votre moyen de communication préféré, votre sexe et votre date de naissance, lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations ou à nos prestataires de services. Vous pourriez également avoir l’occasion de nous fournir des informations concernant des événements majeurs tels que des mariages, des naissances d’enfants et l’achat d’une nouvelle maison. Nous conservons également un enregistrement de vos commandes, achats, échanges, retours, listes de souhaits et listes de cadeaux en rapport avec les propriétés RH Online ou nos entreprises. À moins d’être combinées avec des informations personnelles, ces informations ne vous identifient pas personnellement, ni aucun autre client ou client potentiel de nos entreprises.
• En agrégeant les informations : Nous et nos prestataires de services pouvons regrouper les informations personnelles collectées auprès de nos clients et clients potentiels, par exemple en utilisant les informations personnelles pour calculer le pourcentage de ces personnes qui ont un indicatif régional téléphonique particulier. Les informations personnelles agrégées ne vous identifient pas personnellement, ni aucun autre client ou client potentiel de nos entreprises.
  

COMMENT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS D'AUTRES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser et divulguer d’autres informations à toutes fins. Dans certains cas, nous pouvons combiner d’autres informations avec des informations personnelles (par exemple, en combinant votre code postal avec votre nom). Si nous combinons d’autres informations avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées par nous comme des informations personnelles pendant qu’elles sont ainsi combinées.

TIERS ET SITES TIERS

Dans la mesure où vous soumettez des informations personnelles à un tiers (par exemple, via une application logicielle ou un service tiers - y compris tout service de médias sociaux - qui est inclus, disponible ou lié aux propriétés en ligne RH), la collecte, l'utilisation et la divulgation de ces informations par ce tiers peuvent être régies par son avis de confidentialité, et non par notre avis de confidentialité. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les procédures et pratiques de confidentialité de ces tiers.

Veuillez noter que les cartes de crédit RH sont émises par TD Bank, NA RH n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de la Banque TD. Vous pouvez consulter les avis de confidentialité distincts de TD Bank à l'adresse https://www.td.com/us/en/personal-banking/privacy.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA COLLECTE, DE L'UTILISATION, DE LA DIVULGATION DES INFORMATIONS OU D'AUTRES PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DE TIERS, Y COMPRIS NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, LES FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS, TOUTE PLATEFORME DE MÉDIAS SOCIAUX TIERS (TELS QUE META), TOUT TIERS RENFORCANT LA DISPONIBILITÉ DES APPAREILS OU SYSTÈMES D'EXPLOITATION POUR LESQUELS CERTAINES PROPRIÉTÉS EN LIGNE RH SONT DISPONIBLES (TELS QU'APPLE INC. OU GOOGLE INC.) OU TOUT TIERS EXPLOITANT UN SITE VERS LEQUEL LES PROPRIÉTÉS EN LIGNE RH CONTIENNENT UN LIEN. L'INCLUSION D'UN LIEN SUR LES PROPRIÉTÉS EN LIGNE DE RH N'IMPLIQUE PAS L'APPROBATION DU SITE LIE PAR NOUS OU PAR NOS AFFILIÉS.

ANNONCEURS TIERS

Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités lorsque vous visitez les propriétés RH Online. Veuillez noter que ces sociétés peuvent utiliser des informations sur votre visite sur les propriétés en ligne RH pour fournir des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Lors de la diffusion de publicités sur les propriétés en ligne RH, ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un cookie unique sur votre navigateur. Si vous souhaitez plus d'informations sur cette pratique et connaître vos choix pour ne pas que ces informations soient utilisées par ces sociétés, veuillez visiter https://thenai.org/.

SIGNAUX NE PAS SUIVRE

Nous notons que les propriétés en ligne RH continueront de fonctionner comme décrit dans le présent avis de confidentialité, qu'un signal « Ne pas suivre » ou un mécanisme similaire soit reçu ou non de votre navigateur.

SÉCURITÉ

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle. Par exemple, nous cherchons à utiliser la technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») pour la passation des commandes. Malheureusement, aucun système de stockage de données ni aucune transmission de données sur Internet ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Veuillez également noter que nous pouvons utiliser des fournisseurs de services cloud tiers qui fournissent des services d'hébergement, de stockage de données et d'autres services conformément à des conditions générales standard qui peuvent être non négociables ; ces fournisseurs de services nous ont informés, ainsi que le grand public, qu'ils appliquent des mesures de sécurité qu'ils considèrent comme adéquates pour la protection des informations au sein de leur système, ou qu'ils ont la réputation générale d'appliquer de telles mesures. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous soumettez des informations personnelles via les propriétés en ligne RH, en particulier si vous accédez aux propriétés en ligne RH à l'aide d'un point d'accès Wi-Fi ou d'un réseau public. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise, ou si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser notre technologie SSL en relation avec les propriétés en ligne RH), informez-nous immédiatement du problème et passez vos commandes par téléphone ou en personne, au lieu d'utiliser les propriétés en ligne RH. Vous pouvez nous contacter dans de telles circonstances conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.