EXPÉDITION ET LIVRAISON
LIVRAISON ILLIMITÉE DE MEUBLES
Chez RH, nous nous engageons à fournir un excellent service et à offrir une expérience de livraison unique et mémorable. Nous offrons la livraison illimitée de meubles sur les produits concernés pour chaque commande expédiée à une seule adresse au Royaume-Uni. Nos professionnels de la livraison en gants blancs superviseront votre livraison pour garantir une expérience sans faille. Un forfait de 149 £ vous sera facturé. Nous ne débiterons pas votre mode de paiement tant que votre commande n’aura pas été expédiée, à l’exception des acomptes versés pour les commandes particulières. Les articles non éligibles à la livraison illimitée de meubles seront expédiés par DHL Express, voir la section LIVRAISON STANDARD ci-dessous pour plus d’informations.
PRÉPARATIFS POUR LA RÉCEPTION DU MOBILIER
Pour garantir une livraison réussie, veuillez consulter nos directives Mesures pour la livraison de meubles et confirmer que tous les articles de mobilier passeront par tous les points d’accès tels que les portes, les escaliers, les couloirs, les ascenseurs et contourneront les coins jusqu’à l’emplacement désiré. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire afin de mesurer l’espace dont vous disposez.
PROGRAMMER VOTRE LIVRAISON
Vous serez contacté lorsque vos articles seront prêts et vous serez invité à programmer votre livraison. Nous vous demandons d’en accuser réception dans les 30 jours. Au moment de la prise de rendez-vous, veuillez informer RH de toute exigence particulière en matière de livraison. Il s’agit notamment de la nécessité pour les petits camions de circuler sur des routes et dans des allées étroites, de délais de livraison restreints en raison d’ordonnances locales ou de restrictions de stationnement, de l’accès à des portes d’entrée, de multiples volées d’escaliers et de réservations d’ascenseurs de service. Veuillez noter que le fait de ne pas fournir les informations relatives à l’accès à la propriété ou de ne pas effectuer les travaux préparatoires convenus peut entraîner des frais supplémentaires si une nouvelle livraison ou une nouvelle prise de rendez-vous est nécessaire.
À QUOI S’ATTENDRE LE JOUR DE LA LIVRAISON
La plupart des articles d’ameublement et certains articles autres que d’ameublement qui sont admissibles à la livraison illimitée de meubles comprennent la livraison à l’intérieur de votre domicile, où nos professionnels de la livraison en gants blancs déballeront et inspecteront soigneusement chaque article et l’assembleront et le placeront dans la pièce de votre choix. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déballer ou d’assembler les luminaires et que d’autres restrictions peuvent s’appliquer. Pour votre commodité, tous les matériaux d’emballage seront enlevés. Nous vous demandons d’inspecter votre/vos article(s) avant que nos professionnels de la livraison ne quittent votre domicile.
Articles nécessitant un montage et une installation par des professionnels. Notre service de livraison pour les luminaires, les miroirs lourds et les décorations murales, les meubles-lavabos et la quincaillerie de salle de bains comprend l’apport du colis à domicile, mais ne comprend pas le déballage des articles, l’enlèvement de l’emballage à domicile, ni l’assemblage ou l’installation des articles. Ces articles doivent être montés et installés par des professionnels. Veuillez vous référer aux caractéristiques du produit pour plus d’informations.
Nos professionnels de la livraison en gants blancs ne sont pas autorisés à déplacer les meubles qui se trouvent actuellement dans votre maison, ni à déplacer ou à installer des câbles ou des équipements électriques. Veuillez dégager l’espace où les meubles ou les tapis seront placés avant la livraison.
Un adulte autorisé, âgé de 18 ans ou plus, doit être présent au moment de la livraison prévue pour réceptionner et inspecter vos articles et signer le récépissé de livraison.
SUPPLÉMENTS POUR LIVRAISON
Les articles trop grands, extrêmement lourds ou fragiles nécessitent une aide à la livraison supplémentaire, ce qui entraîne un supplément de prix. Ce supplément est indiqué avec le prix du produit sur la page du produit concerné et dans le panier.
LIVRAISON STANDARD
LIVRAISON STANDARD
Les articles qui ne sont pas expédiés par le service de livraison illimitée de meubles, y compris certains meubles de petite taille, seront généralement expédiés par DHL Express et facturés à un tarif d’expédition standard basé sur la valeur totale de la marchandise (voir le tableau ci-dessous). Les articles expédiés en livraison standard arrivent dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.
| TOTAL DES ARTICLES | EXPÉDITION STANDARD |
| Jusqu’à 15 £ | 4 £ |
| De 15,01 £ à 25 £ | 5 £ |
| De 25,01 £ à 50 £ | 6 £ |
| De 50,01 £ à 100 £ | 8 £ |
| De 100,01 £ à 150 £ | 10 £ |
| De 150,01 £ à 200 £ | 15 £ |
| De 200,01 £ à 300 £ | 20 £ |
| De 300,01 £ à 500 £ | 35 £ |
| De 500,01 £ à 750 £ | 45 £ |
| De 750,01 £ à 1000 £ | 55 £ |
| De 1000,01 £ à 1250 £ | 65 £ |
| De 1250,01 £ à 1500 £ | 75 £ |
| Plus de 1500 £ | 79 £ |
AUTRES INFORMATIONS SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON
BOÎTES POSTALES
Les meubles, les autres grands articles et les articles expédiés directement par nos fournisseurs ne peuvent pas être expédiés à des boîtes postales.
ARTICLES EN TISSU
Les articles en tissu, tels qu’ils sont indiqués en ligne ou dans nos catalogues, sont expédiés gratuitement, à l’exception des tapis et des tissus au mètre. Cela comprend les commandes expédiées vers l’Irlande du Nord.
LIVRAISON INTERNATIONALE ET EXPÉDITION DE FRET
Nous n’expédions qu’aux adresses des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni. Nous ne livrons pas vers les dépendances de la Couronne du Royaume-Uni, Guernesey, Jersey ou l’île de Man. Toutefois, les clients internationaux peuvent faire livrer leurs commandes à un transitaire de leur choix situé aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE PRIX ET D’INFORMATION
Notre objectif est d’assurer l’exactitude de tous les prix, tarifs de livraison et autres informations. Tous les prix indiqués dans nos catalogues et sur notre site Internet britannique sont exprimés en livres sterling (£) et sont soumis à toutes les taxes applicables selon les lois nationales et locales. La disponibilité, les prix et les taux de livraison sont susceptibles d’être modifiés. Il peut y avoir des erreurs dans les prix, les descriptions ou les images de certains articles, mais nous nous réservons le droit de restreindre les commandes de ces articles et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison de l’article, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n’ayez déjà payé la totalité de la somme avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.
NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES RETARDS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ.
Si la livraison de votre article est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer du retard et vous indiquer ce que nous pouvons faire pour y remédier. Dans ce cas, nous ne vous dédommagerons pas pour le retard. Toutefois, si le retard risque d’être important, vous pouvez Nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les articles que vous avez payés à l’avance et que vous n’avez pas reçus.
NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES COMME INDIQUÉ DANS NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
La manière dont nous utilisons les données personnelles que vous nous avez fournies est décrite dans notre avis de confidentialité : https://rh.com/gb/en/our-company/privacy-policy.