VERSAND UND LIEFERUNG

UNBEGRENZTE LIEFERUNG VON MÖBELN

Bei RH sind wir bestrebt, exzellenten Service und ein einzigartiges und unvergessliches Liefererlebnis zu bieten. Wir bieten eine „Unlimited Furniture Delivery“-Versandkostenpauschale für die Lieferung von Möbeln für jede Bestellung, die an eine Adresse innerhalb von Großbritannien geliefert wird. Unsere „White Glove“-Lieferfachleute werden Ihre Lieferung beaufsichtigen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Dafür wird ein Pauschalbetrag von 169 € in Rechnung gestellt. Wir belasten Ihre Zahlungsmethode erst, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, mit Ausnahme von Anzahlungen für Sonderbestellungen. Artikel, die nicht für die „Unlimited Furniture Delivery“-Versandkostenpauschale für Möbel infrage kommen, werden per DHL Express versandt (siehe Abschnitt „STANDARDLIEFERUNG“ unten).

VORBEREITUNG AUF DIE LIEFERUNG VON MÖBELN

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden Ausmessen für die Möbellieferung und stellen Sie sicher, dass alle Möbelstücke auf dem Weg zum gewünschten Ort durch alle Zugänge wie Türen, Treppen, Flure, Aufzüge und um Ecken herum passen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie zusätzliche Hilfe beim Ausmessen Ihres Raums brauchen.

PLANUNG IHRER LIEFERUNG

Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Artikel fertig sind und aufgefordert, Ihre Lieferung zu planen. Wir bitten Sie, den Empfang innerhalb von 30 Tagen zu bestätigen. Bitte teilen Sie RH zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung alle besonderen Lieferanforderungen mit. Dazu gehören unter anderem die Notwendigkeit, dass kleine Lkw enge Straßen und Einfahrten befahren müssen, eingeschränkte Lieferfristen aufgrund örtlicher Verordnungen oder Parkbeschränkungen, Zufahrten mit Toren, mehrere Treppen oder Reservierungen für Serviceaufzüge. Bitte beachten Sie, dass die Nichtbereitstellung relevanter Informationen über die Zufahrt zum Haus oder die fehlende Durchführung vereinbarter Vorbereitungsarbeiten zusätzliche Gebühren verursachen kann, wenn hierdurch eine erneute Lieferung oder ein neuer Termin erforderlich ist.

DAS ERWARTET SIE AM TAG DER LIEFERUNG

Die meisten Möbelstücke und ausgewählte andere Artikel, die für die genannte Lieferpauschale infrage kommen, werden zu Ihnen nach Hause geliefert, wo unsere Fachleute jedes Stück sorgfältig auspacken, überprüfen und in dem von Ihnen gewünschten Raum aufstellen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Beleuchtungen auspacken oder montieren können und dass bestimmte andere Einschränkungen gelten können. Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, werden alle Verpackungsmaterialien entfernt. Wir bitten Sie, die Waren zu überprüfen, bevor unsere Lieferfachleute Ihr Haus verlassen.

Artikel, die eine professionelle Montage und Installation erfordern. Unser Lieferservice für Beleuchtungen, schwere Spiegel, Wanddekorationen sowie Badmöbel und -zubehör umfasst die Lieferung ins Haus, nicht aber das Auspacken der Artikel, die Entfernung der Verpackung aus dem Haus oder die Montage oder Installation der Artikel. Für diese Artikel ist eine fachgerechte Montage und Installation erforderlich. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Produktdetails.

Unsere „White Glove“-Lieferfachleute dürfen weder die in Ihrer Wohnung befindlichen Möbel bewegen noch elektrische Leitungen oder Geräte verlegen bzw. aufstellen. Bitte räumen Sie den Platz, auf dem die Möbel oder Teppiche stehen bzw. liegen werden, vor der Lieferung frei.

Ein autorisierter Erwachsener, der mindestens 18 Jahre alt ist, muss während des geplanten Zustellungszeitraums anwesend sein, um die Artikel entgegenzunehmen, zu überprüfen und den Lieferschein zu unterschreiben.

LIEFERZUSCHLÄGE

Überdimensionale, extrem schwere oder zerbrechliche Sendungen erfordern zusätzliche Unterstützung bei der Zustellung und sind daher mit einem Aufpreis verbunden. Dieser Aufpreis wird zusammen mit dem Produktpreis auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb angegeben.

STANDARDLIEFERUNG

STANDARDLIEFERUNG

Artikel, die nicht über „Unlimited Furniture Delivery“ versendet werden, einschließlich bestimmter kleinerer Möbelstücke, werden in der Regel über DHL Express geschickt. Hierbei wird auf Grundlage des Gesamtwarenwerts ein Standardversandtarif berechnet (siehe Tabelle unten). Sendungen mit Standardversand werden innerhalb von 4–10 Werktagen geliefert.

SONSTIGE INFORMATIONEN ZU VERSAND UND LIEFERUNG

POSTANSCHRIFT POSTFÄCHER

Möbelstücke, andere überdimensionale Artikel und Artikel, die direkt von unseren Verkäufern geliefert werden, können nicht an Postfächer versendet werden.

TEXTILIEN

Textilien, die online oder in unseren Sourcebooks zu finden sind, werden kostenlos versandt, mit Ausnahme von Teppichen und Stoffen als Meterware. Das umfasst auch Bestellungen mit Versand nach Nordirland.

INTERNATIONALE LIEFERUNG UND SPEDITION

Wir versenden nur an Adressen in den USA, in Kanada, in Großbritannien, und in Deutschland. Wir liefern nicht in die britischen Kronbesitzungen Guernsey, Jersey oder die Isle of Man. Internationale Kunden können ihre Bestellungen jedoch an einen Spediteur ihrer Wahl in den USA, Kanada, Großbritannien oder Deutschland liefern lassen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR PREISE UND INFORMATIONEN

Unser Ziel ist es, alle Preise, Versandkosten und sonstigen Informationen korrekt anzugeben. Alle Preise in unseren deutschen Sourcebooks und auf unserer deutschen Online-Website sind in euro (EUR) angegeben und unterliegen je nach Land und örtlichen Gesetzen den geltenden Steuern. Verfügbarkeit, Preise und Lieferzeiten können sich ändern. Es können Fehler in den Preisen, Beschreibungen oder Bildern bestimmter Waren auftreten, und wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen dieser Artikel einzuschränken und etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum der Lieferung ändert, passen wir den von Ihnen zu zahlenden Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben bereits vollständig gezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.

WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR VERZÖGERUNGEN, DIE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE LIEGEN.

Sollte sich die Lieferung Ihres Artikels aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögern, werden wir Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Sie über die Verzögerung zu informieren und Ihnen mitzuteilen, was wir machen können, um sie zu verringern. Solange wir dies tun, werden wir Sie nicht für die Verzögerung entschädigen. Wenn die Verzögerung jedoch wahrscheinlich erheblich ist, können Sie Kontakt zu uns aufnehmen, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Artikel zu erhalten, die Sie im Voraus bezahlt, aber nicht erhalten haben.

WIR VERWENDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIE IN UNSEREN DATENSCHUTZHINWEISEN BESCHRIEBEN

Wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden, ist in unseren Datenschutzhinweisen dargelegt: https://rh.com/de/de/our-company/privacy-policy.